Ne vous fiez pas à sa bonne humeur, à sa douce sympathie ni à sa délicate peluche rose parfumée à la fraise… Lotso est un jouet au cœur brisé qui a sombré dans la cruauté et la tyrannie. D’une main de fer, il a su imposer son règne de terreur à tous les jouets de la garderie Sunnyside et il est bien décidé à ce que les jouets d’Andy, Woody en tête, ne viennent pas perturber sa toute puissante influence.